Servicio de taller y garantía

VICTORIA CRUZ
AVINGUDA DEL PRIMER DE MAIG 66
46017 - VALENCIA

Todos nuestros diseños tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra, cubriendo los defectos de los materiales y la mano de obra. Además, la garantía no incluye el desgaste por uso o deterioro accidental del producto.

Para hacer uso de la garantía, debes descargar y rellenar el formulario que se adjunta en la parte inferior de la página y enviarlo junto a la pieza defectuosa a la siguiente dirección de envío: [email protected]

¡Importante! Es necesario que conserves el ticket de venta en caso de haber comprado en tienda física, o el número de tu pedido si lo has realizado a través de nuestra web.

Si el taller considera que la causa del defecto se debe a un desgaste de uso o deterioro accidental de la joya, siempre nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para comunicártelo.

Desde VICTORIA CRUZ Jewelry acreditamos que cada pieza ha sido elaborada en Plata de 1ª Ley 925 libre de níquel, bañada en rodio o con 2 micras de oro de 18 quilates.